Política de Troca e Devolução

Introdução

Na ELISA CENTER, o nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o produto adquirido, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houverem.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada em nossa loja no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Nós iremos fornecer um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após o envio, guarde o comprovante de postagem e nos envie o código de rastreio para acompanharmos o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos providenciar a troca. O prazo para informar a ocorrência de defeitos é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que o produto for recebido e conferido em nosso centro de distribuição. O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados, como aqueles que são personalizados de acordo com a solicitação do cliente. Se houver alguma exceção, ela será claramente informada na descrição do produto.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Nossa equipe está pronta para lhe ajudar.

Atendimento ao Cliente